Share
 
 
 
Sexta-Feira, 24 de Novembro de 2017


Publicite no Portal HACCP

subscreva o nosso feed rss
Bookmark e Partilhar Facebook Twitter

Untitled Document
Registo
Login

Registe-se

Recuperar Password

Untitled Document
Pub
 
 
Untitled Document
Enquadramento Legal
Legislação

Regulamentos

Normas IPQ

Untitled Document
Informações
Divulgar Empresa

Destacar Empresa

Publicitar no Portal

Divulgar Cursos

Divulgar Eventos

Banners

Contactos

Untitled Document
Eventos
Alimentaria & Horexpo Lisboa 2011 - Lisboa a 2011-03-27

Alimentaria 2010 - Salón Internacional de la Alimentación y Bebidas - Barcelona, Espanha a 2010-03-22

NUTRITION AWARDS 2010 - Portugal a 2009-11-16

Mais Eventos 

Artigos de Opinião
 
 
:: Ouro de Tolo
2005-09-21
 
 
Devemos ter cuidado quando nos é apresentada ou apresentamos uma propaganda dizendo: "somos certificados I.S.O 9001" ou, "nossa qualidade é I.S.O".
O que devemos questionar em primeiro lugar é:
Em que se embasa o escopo da certificação?
Pois no escopo do certificado deve estar transcrito qual é o processo, produto ou serviço que está certificado. Sabe-se que nem sempre quando se lê “Empresa certificada pela ISO...” todo o processo da empresa tem certificação. A empresa é quem decide qual o processo, produto ou serviço que ela quer certificar.
Certamente uma certificação completa jamais sairá a custos reduzidos porem inspira maior confiabilidade aos clientes quanto uma "semi-certificação".
Muitas vezes tentar atalhos podem levar toda a Gestão para um imenso atoleiro, tornando-se vã por deslizes praticados na intenção de ludibriar clientes.
Infelizmente podem-se hoje encontrar diversas empresas utilizando o nome: CERTIFICADA ISO 9001 erradamente, para fins de marketing. Isso em alguns casos poderá ser configurado até como propaganda enganosa pois tendenciosamente mascara a real aplicação da certificação.
Outro detalhe que devemos saber.
Uma empresa Certificada tem excelência de qualidade?
-NÃO!

Uma empresa certificada esta garantindo:
- que sua qualidade é planejada, controlada e padronizada;
- devendo gerar melhoria contínua dos produtos e processos;
- que seus colaboradores estão comprometidos com os objetivos;
- devendo estar sendo reciclados continuamente.
- Ter um certificado I.S.O não quer dizer que a empresa tenha excelência de qualidade, ela tem sim uma ferramenta para gestão da qualidade, que conduz para a excelência.

RESUMINDO:

ISO 9000 é norma para gestão da qualidade! Não é excelência de qualidade!

Mas, poderá ser!

Depende apenas da maturidade e ética dos profissionais que a administram.

Basta querer!



Elaborado em 21/09/05
Por: CARLOS MIGUEL AGUILAR
“Um brasileiro amante da Qualidade”

 
Carlos Miguel Aguilar
 

Ajuda
     
   
     
/